卖家啥时候能给自己减负啊?

 

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卖家在运营亚马逊业务时,每天很容易被大大小小的事务困住。这常常会让人倍感压力,痛呼“我太难了”。那么卖家如何能够给自己减负,为自己腾出点儿时间和空间呢?

什么是亚马逊虚拟助手(VA)?

亚马逊虚拟助手VA( Amazon Virtual Assistant,简称VA)可以虚拟地协助你的亚马逊业务。根据助手的个人技能和知识,他们可以帮助你完成各种不同的任务。除了帮助完成在线和基于计算机的任务之外,亚马逊虚拟助手与常规的个人助手几乎无异。

亚马逊虚拟助手如何提高生产力?

虚拟助手的目的是减轻你的工作量并可以自行承担部分工作任务,这使得卖家能够将更多时间专注于其它更重要的事项。毕竟,高效协作往往能起到1+1>2的效果。

以下是亚马逊虚拟助手可以代为执行的一些任务:

1、采购产品

产品是业务的根本。在亚马逊上销售产品需要花费时间和精力,既然你无法投入足够的时间来研究和采购产品,那么不如聘请亚马逊虚拟助手来帮助你完成这部分的工作。

产品采购可分为三大类:

研究;

谈判;

确认样品。

产品研究是亚马逊销售的重要组成部分。它涉及分析平台上的畅销产品和研究关键词。这一过程虽然非常耗时,但却不容马虎。因为并非所有产品都有市场,有些产品根本卖不动,而虚拟助手则能够帮助你了解某样产品的利基市场及市场需求。

谈判技巧将有助于为你的产品拿到相对优惠的价格。精通谈判技巧的虚拟助手将有机会帮助你进行谈判,从而为你节省产品成本。

确认样品,以确保产品符合要求,这一点至关重要。高品质的产品自然能够拥有较长的生命周期和自我推销的能力。如果你是自有品牌卖家,你的品牌也会因产品质量而受到认可。

确认样品,以测试其功能、质量和耐用性。例如,如果你想降低产品的上市风险,则需要至少保证其具有以上优点之一,这样你的产品市场才会更有保障。虚拟助手可以帮助你完成所有这些工作。

2、虚拟助手帮你守好与客户打交道的第一关

消费者非常看重客服质量,因为这可以让他们在遇到问题时,得到公平而迅速的处理,从而增加对产品和品牌的好感度,更提高转化。相反,糟糕的客服则会破坏消费者对卖家和品牌的信任,甚至用负面的review和feedback对你进行报复。

如果你无法投入相当长的时间来回复客户的询问或处理投诉,你可能需要考虑雇用VA。

什么是良好的客户服务?

为了向客户提供良好的客服,你需要:

•快速响应客户的问询

•始终保持礼貌、周到和公正

•制定有效的程序来处理投诉和疑虑

•制定你的业务运营方针并与客户打交道

•一视同仁地对待积极的消息和消极的消息

如果你的客服能够满足这些要求,你的客户将会感到受到重视。也可能因为你高质量的客服,使客户成为你的复购客户,你的品牌和产品也能因此脱颖而出。

3、管理你的亚马逊FBA帐户

亚马逊FBA虽然在一定程度上减轻了卖家的压力,而且也是一种相对高效的方式,但你仍需要跟踪你的库存、打包产品,然后将包裹发到亚马逊仓库。在将数据发送到亚马逊并跟踪订单以确保每个货物安排妥当之前,你还要负责打印退货运输标签。你需要随时了解每件货物的位置,例如包裹是在亚马逊的库存中还是在派往客户的途中,这些都是你作为FBA卖家的日常。

雇用亚马逊VA将释放你在管理FBA帐户上花费的大量时间。如果你是与某人远程合作,你需要确保你与处理你产品的合伙人之间存在高度的信任。

4、管理你的亚马逊卖家联盟网站

如果你在亚马逊上已经做得很好了,你可以考虑使用你自己的亚马逊卖家联盟(Amazon Affiliate)网站能将你的业务提升到一个新的水平。通过亚马逊的联盟计划,你可以选择在你的网站上销售产品。这意味着,如果你愿意,你可以仅推广和销售自己的产品。

卖家可以在自己的独立站使用亚马逊联盟账号创建一个亚马逊产品链接,把亚马逊平台的畅销品链接到自己的独立网站,让客户点击跳转至亚马逊购买,一旦交易成功,那么亚马逊就会返还这笔交易的4%~8.5%的平台佣金至亚马逊联盟账户上。

这不仅能够促进销售,而且能够有效推动客户访问你的网站、博客和社交媒体渠道,以获得更多的品牌曝光度。

建立、维护和推广网站需要做很多工作,这时候你也可能需要一个虚拟助手。虚拟助手可以帮助你完成运行Amazon Affiliate网站所涉及的一些事项,包括:

•检查所有产品是否始终集成到你的网站中

•撰写常规博客文章并回复评论

•建立电子邮件列表,以便你可以启动电子邮件营销活动

•管理你的社媒帐户,包括撰写和定时发布帖子以及投放广告

•运行和管理谷歌广告

•使用Google Analytics跟踪你网站的进度和访客

 

本文出处:千亚国际-提供亚马逊代运营服务,跨境电商一站式孵化平台!转载请注明出处。原文地址:http://www.qiaya.net/Resources/949.html